Qualification

Mots-clés :

Demandeurs d'emploi

Le monde du travail bouge, ses évolutions requièrent de nouveaux professionnalismes et le marché de l'emploi, des capacités d'adaptation pour pouvoir rebondir.
Cette réalité peut nécessiter, pour certains, de suivre une formation professionnelle pour pouvoir aborder un nouveau métier, actualiser et développer ses connaissances, ou encore conforter son expérience.

Le Groupe CCI Formation propose plusieurs cycles qualifiants ainsi qu'une formation/action à la création et reprise d'entreprise

Ces cycles s'adressent prioritairement à des demandeurs d'emploi cherchant à se qualifier pour mieux se (re)positionner sur le marché du travail. Ils peuvent également concerner des salariés d'entreprises souhaitant évoluer en terme de métier ou de niveau de qualification.

Ces formations sont organisées en collaboration avec le Conseil régional de Bourgogne Franche Comté et avec l'aide du Fonds Social Européen.

 

Qualification

employé Commercial en magasin : 11 février au 17 juin 2019

En savoir plus

Réceptionniste en hôtellerie : Du 4 octobre 2019 au 10 avril 2020

Contexte

L'activité touristique française, et plus particulièrement en Bourgogne, est un pôle essentiel de l'économie. C'est un axe de développement dans la Nièvre grâce à de nombreux atouts en termes d'environnement naturel, de patrimoine historique, d'accès (autoroute A77), de gastronomie...

Les structures d'herbergement (hôtellerie traditionnelle, hébergement de plein air, résidence de vacances, parc residentiel de loisirs,...), dans ce contexte en mouvance, chargent leurs concepts et leurs orientations stratègiques. Les nouvelles normes hôtelières exigent un personnel hautement qualifié avec des compétences linguistiques et relationnelles maîtrisées (Présence obligatoire d'un personnel bilingue dès 2 étoiles).

Objectifs

Former des professionnels de la réception hôtelière connaissant la spécificité du secteur d'activité et maîtrisant l'aspect technique, relationnel et linguistique. Ce secteur permet de nombreuses et rapides évolutions au sein d'un hôtel ou sur des établissements en France ou à l'international : 1er de réception, chef de réception, responsable d'hébergement commercial, responsable de réservation, responsable banquets et séminaires, adjoint de direction, direction...

Compétences

Au cours de la formation, le futur professionel d'accueil touristique apprend à :

  • Assurer les opérations lièes à la réception des clients d'un hôtel en français et en anglais.

  • Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel.

Organisation

Durée totale de la formation : 899 heures - 7 mois du 12 octobre 2018 au 19 avril 2019
Dont 2 mois de stage pratique en entreprise : du 3 au 15 décembre 2018 et du 25 février au 6 avril 2019

  • Des méthodes et des moyens pédagogiques interactifs (vidéo, téléphonie, micro-informatique, internet…).

  • Des intervenants experts dans leur domaine professionnel.

Programme

280 h Apprentissage professionnel

38 h - C1 - Accueillir le client (physique, téléphonioque)
28 h - C2 - Gérer les réservations
56 h - C3 - Procéder aux opérations d'arrivées et de départs
21 h - C4 - Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
32 h - C5 - Vendre les prestations de l'établissement
56 h - C6 - Clôturer et suivre l'activité du service de la réception
49 h - C7 - Contribuer aux flux d'information relatifs à l'activité du service

339 h Environement et suivi

21 h - Connaissance du Secteur Professionnel et des Métiers
140 h - Anglais
49 h - Bureautique : word - excel - internet et gestion de site
14 h - Sensibilisation à la sécurité et à l'environnement
42 h - Dynamique de recherche de stage et d'emploi
73 h - Suivi, Evaluations, Bilan

Validation

Le titre professionnel "Réceptioniste en Hôtelerie" est répertorié au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) au niveau IV (équivalent BAC)

Dans les grandes lignes, le déroulement de la validation est le suivant :

  • Réalisation en centre des modules permettant l'acquisition des compétences du référentiel avec des évaluations en cours de formation.

  • Réalisation en entreprise et en centre de tâches pratiques permettant d'attester de la pratique professionnelle (réalisation d'un document de synthèse de la pratique professionnelle)

  • Epreuves finales : Epreuve de synthèse (comprenant étude de cas, applications, simulation d'accueil et entretien technique devant jury) et entretien final.

Publics concernés

  • Demandeurs d’emploi, à la recherche d’une qualification en vue d’une insertion ou d’une reconversion professionnelle, sortis du système scolaire depuis plus d’un an. Le projet professionnel doit être validé par un Conseiller Pôle Emploi, Mission Locale ou CAP Emploi
    (possibilité de rémunération suivant la législation en vigueur)

  • Salariés dans le cadre

    • du plan de formation de l’entreprise
    • d’un congé individuel de formation
    • d’un contrat de formation en alternance (selon la réglementation en vigueur)

inscription au cycle complet ou à un ou plusieurs modules

Conditions d’admission

Pour le cycle complet:

  • Anglais niveau Terminale exigé.
  • Avoir satisfait aux épreuves de sélection (Tests d'aptitude et entretien de motivation).

Les qualités personnelles requises pour l’exercice du métier sont : excellente présentation, capacité d’expression et de communication, dynamisme, sens du service, aptitude aux langues vivantes.

Modalités d'inscription

Coût de la formation :
Demandeur d'emploi : Gratuit
Entreprise : sur devis (cycle complet ou par module)

Cette formation bénéficie du soutien financier du Conseil Régional de Bourgogne Franche Comté et du Fonds Social Européen.

AttAché commercial (Réseau Négoventis) : du 24 avril au 28 novembre 2019

En savoir plus

Création/reprise d'entreprise Du 5 mars au 10 mai 2019

En savoir plus

référent numérique en entreprise du 24 septembre 2019 au 15 avril 2020

En savoir plus

Professionnalisation

RESPONSABLE DE Developpement commercial (Réseau Négoventis) : DU 1er octobre 2019 au 30 septembre 2020

En savoir plus

RESPONSABLE DE Developpement commercial option banque/assurance : DU 1er octobre 2018 au 31 decembre 2020

En savoir plus

Contrat de professionnalisation / Période de professionnalisation
 

 

En complément